PREPARA-SE PARA TRANSFORMAR SUA CARREIRA!
Política de Cancelamento e Reembolso
Informações de Planos e Acessos:
A Plataforma First Simulation Brasil oferece alguns de seus produtos através de planos pagos, sendo uma assinatura com pagamento único, sem cobranças automáticas e correntes, com duração de seis meses, chamado Clube First+, para fazer parte de nossa plataforma e comunidade exclusiva; É importante informar que seu acesso dentro da plataforma para acessar áreas restritas à assinantes é liberado somente após o pagamento, podendo este ser pelas opções de cartão de crédito, pix ou boleto bancário direto em nosso checkout integrado.
Pagamentos feitos através de Pix ou Cartão de Crédito têm seu acesso liberado imediatamente para navegação e páginas restritas liberadas. Já para pagamentos via Boleto Bancário é necessário aguardar a compensação do mesmo, podendo ser de até 03 dias úteis, caso haja qualquer problema ou atraso em relaçao a esta ou outra forma de pagamento, não hesite em entrar em contato direto pelo e-mail firstsimulationbrasil@gmail.com ou pelo formulário abaixo nesta página.
Nosso plano Clube First+ é feito através de pagamento único, sem renovação automática e cobranças recorrentes.
Você pode cancelar manualmente seus planos a qualquer momento e entrar em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida ou críticas para que possamos melhorar.
Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a Plataforma First Simulation Brasil oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, aplicativos de apostas ou jogos de azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Plataforma First Simulation Brasil, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
Mais informações:
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
POLÍTICA DE REEMBOLSO E ARREPENDIMENTO:
A Plataforma First Simulation Brasil se preocupa com a melhor experiência do usuário através de um serviço com excelência, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de reembolso de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
1. DESISTÊNCIA DA COMPRA EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS
Todo cliente possui um prazo de 7 dias corridos, a contar da data de pagamento e início da assinatura, para desistir da compra realizada na Plataforma First Simulation Brasil sem a necessidade de explicar os motivos para tal ação. Este prazo se inicia a partir da data do pagamento da assinatura pelo consumidor. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em um dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. A desistência da compra deverá ser informada através do email firstsimulationbrasil ou pelo formulário abaixo desta página. Caso o consumidor não faça a comunicação de desistência a Plataforma First Simulation Brasil, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência será recusada e o produto continuará ativo em sua conta.
Em nossa plataforma o assinante também tem a opção de cancelar seu plano pago manualmente. Para receber o reembolso dentro do prazo mencionado acima envie sua solicitação por e-mail ou formulário de contato.
Restituição dos valores:
– Cartão de crédito, Pix ou Boleto: O estorno é feito por nossa equipe no mesmo dia da solicitação, e enviaremos o prazo dado pela plataforma para a restituição do valor.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o contato com a Plataforma First Simulation Brasil por e-mail ou formulário.
2. Política de Reembolso
O cancelamento de um pedido pode ser solicitado a qualquer momento em até 07 (sete) dias após o pagamento e ativação da assinatura em sua conta, conforme prevê o artigo 49 do CDC. A solicitação deve ser feita pela nossa página de Políticas (https://www.firstsimulationbrasil.com/politicas) ou pelo email: firstsimulationbrasil@gmail.com
A solicitação de cancelamento será analisada e logo em seguida nossa equipe no memso dia dará início ao processo de reembolso.
Pedidos pagos com boleto bancário:
Os pedidos pagos por meio de boleto podem ser restituídos por depósito bancário na conta corrente do titular da compra. Na impossibilidade de realizar esse procedimento, a Plataforma First Simulation Brasil se dispõe a realizar uma Ordem de Pagamento ao titular da compra, por meio do banco cadastrado, em até 10 (dez) dias úteis, a contar da data do cancelamento efetivo do pedido. Referido valor ficará disponível para saque na agência acordada previamente com o cliente por até 30 (trinta) após sua emissão.
Em caso de boleto não pago até a data de vencimento, será possível gerar um novo boleto. Se este também não for pago, o pedido será automaticamente cancelado.
Pedidos pagos com cartão de crédito:
Os pedidos pagos na modalidade “cartão de crédito” serão restituídos por meio de estorno a ser realizado pela administradora de cartões. Após a confirmação do cancelamento pela Plataforma First Simulation Brasil com a administradora do cartão, o prazo para restituição/estorno é de 2 (duas) a 3 (três) faturas subsequentes, a depender da política da respectiva administradora de cartões.
Mesmo que o pedido tenha sido parcelado no momento da compra, o valor é integralmente devolvido à administradora do cartão, sendo restituídas ao cliente as parcelas já pagas. Em caso de cartão de crédito recusado pela administradora, será possível escolher um novo cartão para realizar o pagamento. Se este também for recusado, o pedido será automaticamente cancelado.
Pedidos pagos com mais de uma forma de pagamento:
Não aceitamos pagamentos com mais de uma forma de pagamento.
Desistência ou Arrependimento:
Todo cliente possui um prazo de 7 dias corridos, a contar da data do pagamento e ativação da assinatura na conta, para desistir da compra realizada na Plataforma First Simulation Brasil sem a necessidade de explicar os motivos para tal ação. Este prazo se inicia a partir da data do pagamento e ativação do plano na conta.
A solicitação deve ser feita pela nossa página de Políticas (https://www.firstsimulationbrasil.com/politicas) ou pelo email: firstsimulationbrasil@gmail.com
Caso o pedido seja cancelado em um prazo de até 7 (sete) dias e o cliente solicite o reembolso, a solicitação passará por uma análise para prosseguir com o reembolso.
Nossos Eventos - First Simulation Brasil
1. CANCELAMENTO
• CANCELAMENTO DE COMPRA VIA WEBSITE – ARREPENDIMENTO:
. Conforme disposto no Código do Consumidor, o cancelamento da compra por arrependimento deverá ser solicitado em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da efetivação da compra, e está restrito às compras efetuadas via internet. Serão reembolsados na totalidade os valores referentes aos ingressos.
. Cancelamentos solicitados no dia da realização do evento não serão acatados.
. Caso os ingressos ainda não tenham sido enviados aos Usuários e/ou retirados, o cancelamento da compra deve ser solicitado diretamente pelo formulário ao final desta página ou pelo nosso e-mail firstsimulationbrasil@gmail.com, a partir do endereço de e-mail constante em seu Cadastro, e selecionando o motivo de contato com o assunto “cancelar minha compra”. O Usuário deverá informar o número do pedido que deseja cancelar e confirmar estar ciente das regras de cancelamento.
2. RESTITUIÇÃO/ REEMBOLSO DE VALORES
. Perda, Roubo e Dano: Após a compra, recebimento ou retirada do(s) ingresso(s), a sua guarda é de responsabilidade do Usuário/ adquirente. A Plataforma First Simulation Brasil não realiza reimpressões e reenvio de ingressos físicos, ou sua substituição em nenhum dos casos mencionados anteriormente.
. O não comparecimento ao evento é uma opção do Usuário/ adquirente do ingresso, e não há opção de restituição e ressarcimentos de qualquer valor pago, em caso de não comparecimento e/ou desistências, sob qualquer argumento ou pretexto. O mesmo ocorre, em relação a pedidos de cancelamento de compra solicitados no dia do evento, ou após a sua ocorrência.
. Não há cancelamento parcial da uma compra, ou seja, não será cancelado somente um ingresso de um pedido que contenha dois ou mais ingressos. A compra de novos ingressos – em diversas modalidades, quantidade, para outro dia e/ou horário disponível, após um pedido de cancelamento estará sempre sujeita a disponibilidade de tais ingressos em inventário, sem que a Plataforma First Simulation Brasil tenha qualquer responsabilidade em relação a não disponibilidade ou qualquer desconto promocional ou legal.
. Nas compras pagas por meio de cartão de crédito: a solicitação de restituição de valores/reembolsos será enviada pela Plataforma First Brasil Simulation ao banco/ empresa emissora do cartão utilizado pelo Usuário no ato do pagamento da compra dos ingressos. O prazo para visualizar o crédito do valor relativo ao reembolso é de até duas faturas, consideradas datas de solicitação e de fechamento de tais faturas do cartão de crédito, e de acordo com prazos e regras das administradoras de tais cartões. O reembolso do valor relativo às compras canceladas será realizado pelo mesmo meio de pagamento destas compras, sem possibilidade de depósitos bancários (Crédito na fatura do cartão utilizado na compra).
. A restituição e/ou reembolso do valor das compras pagas em dinheiro, pix ou cartão de débito ocorrerão no prazo de até 30 (trinta) dias após solicitação, por meio de depósito (em caso de pagamentos realizados em dinheiro), e para os casos de pagamento com cartão de débito, em conta vinculada ao nome impresso no cartão de débito utilizado na compra.